电话导航产品是在原有114查号台业务的基础上，面向企业客户推出的一项综合信息查询和发布服务。电话导航能为企业客户提供优先报号、查询转接、冠名报号、品牌查询等多种强大的商务功能。
优先报号
当查号客户提出不确定号码信息需求，即只提供部分查询信息或进行行业查询、专项类别查询、服务范围等查询时，114将报出该行业内申请本业务的一个企业的号码，或者将一组企业的号码采取循环播放的方式提供给客户。
客户按照要求支付一定的费用，成为114在划定区域行业的首查号码，当查询客户电话拨入114查号台，要求话务员提供某区域、行业、品牌内任意一家单位的电话号码时，话务员便将该行业内与114台有合作关系单位的电话号码优先推荐给查询客户，满足客户的查号需求、为商务客户提供商机。
品牌查询
品牌查询业务根据某些特定的条件来划分,比如可通过品牌查到经营户及其分支机构、连锁加盟店的所有信息；还可实现品牌和号码的绑定,对某品牌的所有经营户号码进行优先报号。
并列名查询
并列名查询业务是电话的使用权和归属权不一致，或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，114为签约商家向查询者提供的实名查询。
查询转接
客户在114台在播报完所需的电话号码之后，如果该号码办理了查询转接业务，可以根据语音提示选择将话务转接到设置的电话号码上，或由话务员直接为用户转接的方式。查询转接业务只开放本地转接，长途业务的转接可转800号码。 | 
